Mit Sicherheit punkten – Sicherheitsstandards in der Hotellerie

Möchte man sich als Gast über die Sicherheitsstandards eines Hotels informieren, ist es nahezu unmöglich, aussagekräftige Informationen zu erhalten. Weder Buchungsportale, noch Hotel-Websites liefern befriedigende Aussagen und Verbands-Klassifizierungen vergeben lieber für Wattestäbchen und abendlichen Turndown-Service Punkte.

Sicherheit wird vom Gast – wie Assistenzsysteme im Auto – stillschweigend vorausgesetzt. Unglücke zeigen aber leider immer wieder, dass der Gast ein absolut berechtigtes Interesse hat, im Vorfeld seines Aufenthalts zu erfahren, mit welchen Sicherheitsstandards er rechnen kann, welche Haftungssummen vorgehalten werden, oder wer womöglich die Mehrkosten schadensbedingter kurzfristiger Ausquartierungen übernimmt.
Werden nicht Unsummen in Sicherheit und Brandschutz investiert? Warum also diese Informationen nicht werbewirksam nutzen und den potentiellen Gast bereits bei der Unterkunftssuche, spätestens aber beim Einchecken darüber informieren, dass Sie sich nicht nur um sein Wohlbefinden, sondern auch um seine Sicherheit sorgen?
Neben baulichen und organisatorischen Vorkehrungen sind die Vertragsinhalte vorgehaltener Versicherungen mindesten genauso bedeutsam. Selbst in den besten Häusern fällt regelmäßig sehr jovialer und vertrauensseliger Umgang mit langjährigen Vertragspartnern auf: die Ansprüche an den Versicherungsschutz basieren häufig ausschließlich auf positiven Erfahrungswerten aus Bagatellvorfällen und sind oftmals nicht mit dem Selbstverständnis einer Luxusherberge zu vereinbaren. Der existenzielle Notfall wird eben nicht nur vom Gast gerne verdrängt.
Eine unabhängige Bewertung baulicher und organisatorischer Gegebenheiten durch erfahrene Hotel-Sachverständige, verbunden mit einer transparenten Analyse Ihres Versicherungsschutzes versetzen Sie mit wenig Aufwand in die Lage, Defizite zu erkennen, notwendige Veränderungen in die Wege zu leiten und Ihre hohen Standards mit den Gästen zu kommunizieren. Der Hotelsicherer begleitet Sie professionell und verantwortlich bei Analyse und Umsetzung.